Curso de coordinador/a en línea
Prepárate para dar el salto y liderar equipos en el entorno de los Contact Center.
Desarrolla habilidades clave y adquiere conocimientos específicos para coordinar, supervisar y optimizar el servicio de atención al cliente y ventas.
Todo cubierto en un único curso para que puedas desempeñar tu rol como coordinador/a desde el primer día
Con tutorías personalizadas y ejemplos prácticos reales
Gestión de Equipos
Aprenderás a organizar, motivar y dirigir equipos de trabajo de forma eficaz
Solución de Conflictos
Te enseñamos a intervenir y resolver conflictos de manera profesional y rápida
Control del Servicio
Conocerás las herramientas y técnicas para asegurar la calidad en la atención
Informes de Control
Aprenderás a interpretar y presentar informes de atención y ventas
Rentabilidad de la Campaña
Sabrás analizar resultados y optimizar recursos para mejorar los KPIs
Ratios de Conversión de Agentes
Descubrirás cómo evaluar el rendimiento de cada agente y mejorar sus resultados
Control a Tiempo Real
Aprende a tomar decisiones sobre la marcha con datos actualizados en directo
Formación y Seguimiento de Agentes
Aprenderás a detectar necesidades y dar seguimiento para mejorar el rendimiento del equipo
Inicio del Curso: 2 de Junio de 2025
¡ Haz ya tu inscripción y disfruta del descuento !
100% On-Line
Instructores Expertos
Precio Reducido
Prácticas en Clase
Enfoque Profesional
Prácticas en Clase
Realizaremos Rollplays y dinámicas de simulación para resolver situaciones reales de coordinación.
Prácticas de Empresa Opcional
Podrás hacer prácticas con nuestro colaborador Llamada Atendida.
Listo para el Mercado Laboral
Finalizado el curso, estarás capacitado/a para buscar trabajo como Coordinador/a en empresas del sector.
Gestión Eficiente de Problemas
Te enseñamos a identificar cuellos de botella, actuar con rapidez y optimizar procesos.